Données & confidentialité.

Identité de l’entreprise

Renowise est le nom commercial de Neowise SRL, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0805.482.951, TVA BE 0805.482.951. Neowise SRL est responsable du traitement des données recueillies pour les demandes adressées à Renowise.

Qui contacter ?

Pour toute question concernant vos données, contactez Renowise à info@renowise.be ou par courrier : Tienne du golf 24, 1390 Grez-Doiceau, Belgique.

Pourquoi ces informations sont-elles demandées ?

Les formulaires recueillent la prestation souhaitée, votre nom, votre e-mail, votre téléphone, l’adresse exacte du bâtiment et la description des travaux. Ces informations permettent d’examiner votre besoin, de vous contacter et de préparer une proposition adaptée à votre projet. Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour envoyer une demande par le formulaire.

Le traitement de votre demande repose sur les démarches précontractuelles que vous nous demandez d’effectuer. La protection contre les abus repose sur notre intérêt légitime à sécuriser le site. Les informations du formulaire ne sont pas utilisées pour vous inscrire à une newsletter.

Si vous nous contactez depuis une page de campagne, les codes d’origine, de canal, de campagne et d’annonce présents dans son lien peuvent être joints à votre demande pour en identifier la provenance. Cette attribution par les codes du lien fonctionne indépendamment de votre choix de suivi publicitaire.

À qui sont-elles transmises ?

Un accusé de réception automatique est envoyé à l’adresse e-mail renseignée dans le formulaire. Il contient une référence de demande et les informations de contact de Renowise, sans recopier la description des travaux ni l’adresse du bâtiment.

Votre demande est transmise par e-mail à Renowise. L’hébergement web et la messagerie utilisés pour cette transmission sont fournis par OVHcloud. Les personnes chargées de traiter votre demande chez Renowise accèdent aux informations nécessaires à cette mission. Le site ne propose aucun accès public aux demandes.

Combien de temps sont-elles conservées ?

Les échanges sont conservés pendant le traitement de votre demande et le suivi de la proposition. Lorsqu’une étude est commandée, les informations utiles rejoignent le dossier de la mission. Leur conservation tient alors compte de la durée du contrat, des obligations applicables et de la nécessité de documenter les prestations ou de traiter une contestation. Vous pouvez demander des précisions sur votre dossier à info@renowise.be.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, ainsi que leur effacement ou la limitation du traitement dans les conditions prévues par la réglementation. Selon le traitement concerné, vous pouvez également exercer votre droit d’opposition ou de portabilité. Écrivez à info@renowise.be, en indiquant si possible la référence de votre demande.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.

Cookies et sécurité

Le formulaire utilise un cookie de session nécessaire à sa protection. Il expire à la fin de la session de navigation. Des compteurs associés à une empreinte de l’adresse IP limitent les tentatives abusives : ils expirent au plus tard après une heure et sont nettoyés lors d’une utilisation ultérieure du formulaire. Ils ne contiennent ni votre nom, ni vos coordonnées, ni votre message. L’hébergeur peut également conserver des journaux techniques dans le cadre de ses services.

Sur notre page de campagne et le formulaire ouvert depuis cette page, le Pixel Meta peut être activé uniquement après votre accord, pour mesurer les visites, les interactions avec le formulaire et les demandes envoyées issues de nos publicités Facebook et Instagram. Le refus n’empêche pas de nous contacter. Après un accord distinct pour les statistiques, Google Analytics mesure les pages consultées et les demandes effectivement envoyées. Google Tag Manager permet de charger cette mesure. Le suivi statistique ne charge aucun outil Google avant votre accord. Aucune décision automatisée n’est prise sur votre projet.

Photos et exemples

Les photographies de chantier, modèles et documents issus des projets Neowise sont distingués des photos d’illustration. Les documents sont présentés dans des éditions standardisées et anonymisées ; leurs hypothèses, résultats et limites restent propres aux ouvrages étudiés. Ils ne définissent pas le contenu d’un forfait et ne remplacent pas l’étude de votre projet.

Vos choix de mesure

Les statistiques de visite et la publicité disposent de choix séparés. Votre accord pour le Pixel Meta n’active pas Google Analytics. Refuser l’un ou les deux ne bloque pas le formulaire. Votre choix est conservé dans votre navigateur pendant 180 jours au maximum ; vous pouvez le modifier ou le retirer avec le bouton « Préférences de confidentialité » en bas des pages.

Lorsqu’il est activé avec votre accord statistique, Google Analytics peut utiliser des cookies tels que _ga pour mesurer les visites, leur provenance et les demandes envoyées. Google Tag Manager charge cette mesure. Les adresses de pages et les codes de campagne transmis sont limités aux informations publiques prévues pour le site. La mesure publicitaire Google et la personnalisation publicitaire Google ne sont pas activées. Google traite les informations reçues selon sa politique de confidentialité.

Sur la page de campagne mur porteur et son formulaire, le Pixel Meta n’est chargé qu’après votre accord publicitaire. Meta peut recevoir des informations sur votre navigation et votre appareil et utiliser des cookies tels que _fbp ou _fbc. Meta traite ces informations selon sa politique de confidentialité.

Les événements configurés pour ces outils ne contiennent ni votre nom, ni vos coordonnées, ni la description du projet, ni la référence de votre demande. Une demande n’est comptée qu’après confirmation de son envoi par notre service. Retirer votre accord arrête la mesure concernée pour les visites suivantes et supprime les cookies correspondants accessibles au site ; cela n’efface pas automatiquement les informations déjà reçues par les fournisseurs.